Acceso al Idioma

Herramientas de administración

Crear una mejor capacidad para proveer acceso al idioma es un proceso en curso. Estas herramientas pueden ayudarle a desarrollar herramientas para integrar la labor por un mejor acceso al idioma dentro de las operaciones diarias de su programa.

Hoja de trabajo ‘Puntos de contacto’

Esta hoja de trabajo ‘Puntos de contacto’ está disponible como un documento de Microsoft Word 2007 que puede servirle como herramienta de planificación y seguimiento. La misma ha sido diseñada para proveer una manera fácil de capturar los resultados del análisis de la capacidad de su programa para proveer acceso al idioma en varios “puntos de entrada”. Comience haciendo una lista de todos los servicios, actividades o áreas donde un/una sobreviviente con LEP podría entrar por primera vez en contacto con sus servicios o programas. Haga un esquema de las expectativas que se tiene del personal (políticas que han de ponerse por escrito, prácticas que no se ponen por escrito, etc). Incluya herramientas y recursos que están a disposición del personal para que puedan proveer acceso al idioma. Este ejercicio tiene dos propósitos:

Puede ser fácilmente incorporado en los materiales de capacitación del personal, y puede ser publicado para ayudar a que el personal pueda tener un acceso fácil a información de uso diario.
Puede servir para dar asesoramiento en áreas donde el acceso al idioma necesita ser mejorado.

Point of Contact	Expectations of Staff	Tools and Resources
Crisis Line	Identify language spoken. Connect with bilingual staff, interpreter, etc.	Language Line, Bilingual Advocates, etc.
One-on-one Participant Meetings (Intake, Case Planning, etc.)	Ensure that an interpreter is available. Follow best practices for ensuring safety for participant by securing the name of the interpreter in advance, requiring an interpreter confidentiality agreement, etc.	In-Person Interpreting Agency Interpreter Confidentiality Agreement
Ongoing Shelter Services	Notify participant of the available of language services on an ongoing basis, immediately provide access to the language line when requested.	Language Line <br> Language-specific shelter tour video
Community-Based Services	Meet with them and provide information about LEP plan and resources so that they may assist in informing LEP individuals of language assistance services available.	Flyers, Speak Cards, brochures